นักวิจัยจากทั่วสหราชอาณาจักรจึงประเมินประสิทธิภาพของ PhysioDirect โดยผู้ป่วยสามารถโทรศัพท์หานักกายภาพบำบัดเพื่อประเมินและให้คำปรึกษาเบื้องต้นโดยไม่ต้องรอการนัดหมายแบบเห็นหน้ากัน บริการที่นำ PhysioDirect ไปใช้แล้วอ้างว่าสามารถลดเวลารอคอยและได้รับความนิยมจากผู้ป่วย นักวิจัยเปรียบเทียบ PhysioDirect กับการดูแลตามปกติในการทดลองแบบสุ่มที่มีกลุ่มควบคุม โทรศัพท์ การศึกษานี้เกี่ยวข้องกับผู้ป่วย 2,256 รายที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปที่มีปัญหาเกี่ยวกับระบบกระดูกและกล้ามเนื้อซึ่งทำการศึกษาระหว่างเดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2552 โดยให้ PhysioDirect 1,513 ราย และ 743 รายให้การดูแลตามปกติ เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ป่วย PhysioDirect (711) ได้รับการจัดการทางโทรศัพท์ทั้งหมด พวกเขายังพบการนัดหมายแบบเห็นหน้ากันน้อยกว่าผู้ที่อยู่ในการดูแลตามปกติและให้คำปรึกษาด้านกายภาพบำบัดน้อยกว่าทุกประเภท ผู้ป่วย PhysioDirect ยังมีเวลารอการรักษาทางกายภาพบำบัดที่สั้นกว่า (7 วันเทียบกับ 34 วัน) และมีโอกาสน้อยที่จะพลาดการนัดหมาย